Devoluciones
¿Cómo debo hacer una devolución?
En boboli puedes realizar la devolución de un pedido online de dos maneras:
- A través de nuestras tiendas físicas. Puedes localizar aquí tu tienda más cercana.
- A través de la tienda on-line. Para poder realizarla debes identificarte en la tienda on-line y seguir los pasos indicados en el apartado MI CUENTA/DEVOLUCIONES . Tras verificar todos los datos, enviaremos a un transportista a recoger tu pedido en las próximas 24-48 horas (días laborables).
Las prendas a devolver tienen que estar en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
No se podrán devolver las prendas de baño ni la ropa interior.
Las devoluciones de una Tarjeta Regalo se hacen vía boboli.es sin necesidad de enviarla.
Puedes revisar el apartado “Tarjeta Regalo” para más información.
¿Cómo devolver con un ticket regalo?
La devolución con un Ticket Regalo se puede realizar tanto en tienda como desde la web. Para más información, consulta el apartado Ticket Regalo.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo para cualquier devolución es de 60 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido.
¿Tengo que pagar algo por la devolución?
Las devoluciones en boboli son siempre gratuitas.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
-Si la devolución la has realizado en una tienda física, se te creará un vale por el importe de las prendas devueltas, que sólo podrás canjear en la misma tienda donde ha sido emitido.
-Si la devolución la has realizado en la tienda on-line y ha sido aprobada, se te abonará el importe de las prendas devueltas de la misma forma como realizaste el pago del pedido (excepto cuando el pago sea con Tarjeta Regalo que se devolverá el importe con la creación de un vale).
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Si la devolución ha sido aprobada, recibirás un mail indicando la confirmación de la misma y el abono del importe lo verás reflejado en tu cuenta en unos días. (Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria).
¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Debes ponerte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente, donde solucionaremos el problema lo antes posible.