Rücksendungen

Wenn etwas nicht ganz deinen Erwartungen entspricht, ist das kein Problem! 😊 Bei boboli möchten wir, dass Online-Shopping einfach und entspannt ist – auch wenn du eine Rücksendung machen musst.

BEDINGUNGEN FÜR EINE RÜCKSENDUNG

Dafür musst du nur Folgendes beachten:

  • Rückgabefrist: Du hast 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.
  • Die Artikel müssen im Originalzustand, ungetragen und mit allen Etiketten zurückgesendet werden.
  • Badebekleidung wird zurückgenommen, sofern die Schutzverpackung und die originalen Sicherheitssiegel erhalten sind.
  • Aus hygienischen Gründen werden Unterwäsche weder umgetauscht noch zurückgenommen (Slips und Unterhosen), gemäß der geltenden Verbraucherschutzverordnung.
  • Rücksendungen müssen in demselben Markt bzw. derselben Region erfolgen, in der der Kauf getätigt wurde.
  • Rücksendungen von Geschenkkarten werden direkt über dein Online-Konto abgewickelt, ein physischer Versand ist nicht nötig.

WIE DU EINE RÜCKSENDUNG BEANTRAGST

Wenn du ein boboli-Konto hast

Logge dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort ein und gehe zu Mein Konto > Meine Bestellungen. Wähle die Bestellung aus, klicke auf Rücksendung, gib den Artikel und den Grund an, wähle die Rückgabemethode, und klicke auf Rücksendung abschließen. Sobald wir deine Anfrage erhalten haben, bearbeiten wir sie innerhalb von 24–48 Werktagsstunden.

Wenn du als Gast eingekauft hast

Du kannst deine Rücksendung auch über Bestellung verfolgen im Seitenmenü verwalten, indem du die E-Mail-Adresse, mit der du eingekauft hast, und deine Bestellnummer eingibst. Klicke dann auf Rücksendung beantragen, gib den Artikel und den Grund an, wähle die Rückgabemethode, und klicke auf Rücksendung abschließen.

ABHOLUNG ZU HAUSE

Du kannst deine Artikel auch bequem von zu Hause aus zurücksenden – mit unserem kostenlosen Abholservice. Nach Genehmigung deiner Anfrage holt der Kurier das Paket innerhalb von 24–48 Werktagsstunden an der angegebenen Adresse ab — denk daran, eine Kopie des Lieferscheins ins Paket zu legen.

Hinweis: In Zeiten hoher Nachfrage kann dieser Service vorübergehend nicht verfügbar sein.

Noch Fragen?

Wenn du mehr Informationen zu Umtausch, Rücksendungen oder Erstattungen brauchst, schau in unserem Bereich Häufige Fragen im Hilfemenü nach. Falls du nicht findest, wonach du suchst, kannst du unser Kundenserviceteam über das Kontaktformular erreichen — wir helfen dir gerne weiter.

WIDERRUFSFORMULAR

Gemäß der geltenden Verbraucherschutzverordnung hast du das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Bei boboli verlängern wir diese Frist auf 30 Tage. Das Widerrufsrecht gilt jedoch nicht für entsiegelte Badebekleidung oder Unterwäsche, aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, gehe einfach zu Mein Konto > Rücksendungen.