Preguntas frecuentes

Lieferung oder versand

Wohin versenden wir?

Im Online-Shop versenden wir innerhalb Spaniens (Festland und Balearen), nach Portugal, Frankreich, Deutschland, Belgien und Irland

Wie sind die Lieferfristen und die Versandkosten?

Die Lieferfristen richten sich nach der gewählten Versandart

Lieferfristen

Versand nach Hause: Von 2 bis 4 Werktage, ab Bestelldatum.

Versandkosten

Die Kosten hängen vom Gesamtbetrag Ihrer Bestellung ab. Wenn Ihr Einkauf 60 € übersteigt, sind die Versandkosten gratis.

Versand nach Hause: Bei Einkäufen unter 60 € fallen Kosten in Höhe von 2,90 € an

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

In der Rubrik MEIN KONTO / MEINE BESTELLUNGEN können Sie den Status Ihrer Bestellung erfahren

Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe?

Wenn Sie diese nach Ablauf der Lieferfrist nicht erhalten haben, schreiben Sie uns eine E-Mail aninfo@boboli.esmit Angabe der Bestellnummer, der Lieferadresse, einer bevorzugten Anrufzeit (vormittags oder nachmittags) und einer Kontakt-Handynummer.

Mit all diesen Daten werden wir den Spediteur kontaktieren, um den Status der Sendung herauszufinden und Sie darüber informieren

Warum können Sie mir meine Bestellung oder einen Teil davon nicht liefern?

Falls wir Sie darüber informiert haben, dass wir Ihnen eine Bestellung entweder teilweise oder vollständig nicht liefern können, liegt es wahrscheinlich daran, dass das bestellte Kleidungsstück in unserem Lager nicht mehr verfügbar ist.

Wir vergüten Ihnen den Preis für das Kleidungsstück, das wir Ihnen nicht liefern konnten, und senden Ihnen den Rest Ihrer Bestellung, sofern es sich um Kleidungsstücke handelt, die noch verfügbar sind

Was soll ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, indem Sie aninfo@boboli.esschreiben und die Bestellnummer sowie die Referenznummer und Größe des versehentlich erhaltenen Kleidungsstücks angeben. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten

Was soll ich tun, wenn eins der erhaltenen Kleidungsstücke nicht die erwartete Qualität aufweist?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, indem Sie aninfo@boboli.esschreiben, die Bestellnummer angeben und das Bild des Kleidungsstücks anhängen, das Sie reklamieren möchten. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anbieten

Ich war nicht zu Hause, als die Zustellung versucht wurde. Kann ich verlangen, dass sie eine zweite Zustellung versuchen?

Senden Sie uns eine E-Mail aninfo@boboli.esund teilen Sie uns die Bestellnummer, die Lieferadresse, eine bevorzugte Zeit (morgens oder nachmittags) und eine Kontakt-Handynummer mit. Mit all diesen Informationen werden wir den Spediteur kontaktieren, um einen zweiten Zustellversuch zu genehmigen