Über den Online-Shop. Dazu müssen Sie sich im Online-Shop einloggen und die in der Rubrik MEIN KONTO / RÜCKSENDUNGEN genannten Schritte befolgen. Nach Überprüfung aller Angaben senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und die entsprechenden Anweisungen.

Wenn Sie als Gast eingekauft haben, können Sie die Rücksendung über die in der Bestätigungs-E-Mail enthaltenen Links durchführen.

Die Frist für die Rücksendung beträgt 30 Kalendertage ab dem Eingangsdatum der Bestellung

Alle Rücksendungen sind für den Kunden kostenlos

Die Versandkosten werden nicht erstattet. Es werden nur die Kleidungsstücke bezahlt, die in unserem Lager eingehen. Diese müssen in einwandfreiem Zustand und mit ihrem Originaletikett versehen sein. Das Paket muss eine Kopie des Lieferscheins enthalten, auf dem die Kleidungsstücke der Rücksendung gekennzeichnet sind

Die Kleidungsstücke der Rücksendung müssen in einwandfreiem Zustand und mit ihren Originaletiketten versehen sein. Rücksendungen von Badebekleidung werden akzeptiert, vorausgesetzt, ihre Schutzverpackung sowie die Sicherheitssiegel oder Schutzvorrichtungen sind erhalten.

Gemäß Artikel 103 e) des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, in welchem das Verbraucher- und Benutzergesetz verabschiedet wird, sind der Umtausch oder die Rücksendung von Unterwäsche (Höschen und Slips) nicht erlaubt,  da es sich um Waren handelt, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht für eine Rückgabe geeignet sind, wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurden.

Wenn Sie eine Geschenkquittung haben und ein Kleidungsstück zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns unter Angabe der Bestellnummer und der Abholadresse.

Wir werden Ihnen ein Rücksendeetikett sowie die Anweisungen für den weiteren Ablauf zusenden. Die Rückerstattung erfolgt in Form eines Gutscheins, den Sie im Online-Shop einlösen können.

Es ist nicht erforderlich, die Geschenkkarte einzusenden. Wenn die Rücksendung eintrifft, schreiben wir Ihnen den entsprechenden Betrag auf derselben Karte gut.

Vergewissern Sie sich, dass die für die Rücksendung geltende Frist von 30 Kalendertagen ab dem Lieferdatum der Bestellung nicht überschritten wurde.

Andernfalls wenden Sie sich an den Kundenservice, indem Sie eine E-Mail aninfo@boboli.essenden, in der die Bestellnummer, die Abholadresse, die bevorzugte Tageszeit (morgens oder nachmittags) und die Kontakttelefonnummer angegeben sind

Im Online-Shop nehmen wir keine Änderungen vor. Sie müssen eine Rücksendung durchführen und eine neue Bestellung mit dem gewünschten Kleidungsstück aufgeben.

Wenn Sie die Rücksendung über den Online-Shop durchführen, erhalten Sie nach deren Genehmigung den Betrag für die zurückgesandten Kleidungsstücke über die gleiche Zahlungsweise, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben.

Die Abwicklung der Rücksendung einer Bestellung dauert ca. 7 Werktage ab dem Datum der Abholung. Sobald die Rücksendung durchführt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Je nach Zahlungsmethode und Bank kann es unterschiedlich lange dauern, bis die Gutschrift erscheint. Sollte sie nicht auf Ihrem Kontoauszug auftauchen, raten wir Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden.

Bitte bedenken Sie: Wenn Sie den Kauf mit einer Kreditkarte getätigt haben, erscheint die Rückerstattung möglicherweise erst am Monatsende auf Ihrer Kreditkartenabrechnung, aber sie wird auf jeden Fall zum Kartenguthaben gebucht. Wenn die Zahlung über PayPal erfolgte, erfahren Sie weitere Details auf der deren Website.

Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, indem Sie eine E-Mail aninfo@boboli.essenden, mit Angabe der Bestellnummer und dem Grund Ihrer Anfrage. Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten